Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Stariji predstavnik za obnovu prodaje unutar tvrtke
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo starijeg predstavnika za obnovu prodaje unutar tvrtke koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i proširenju odnosa s postojećim klijentima. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu komunikacijskih vještina, sposobnost analize potreba klijenata te proaktivno djelovanje u cilju povećanja stope obnove ugovora i zadovoljstva korisnika.
Kao stariji predstavnik za obnovu prodaje, bit ćete odgovorni za upravljanje portfeljem postojećih klijenata, identificiranje prilika za dodatnu prodaju i osiguravanje da klijenti ostanu zadovoljni našim proizvodima i uslugama. Vaš rad izravno će utjecati na prihode tvrtke i dugoročne odnose s korisnicima.
Očekuje se da ćete surađivati s timovima za korisničku podršku, prodaju i marketing kako biste razvili strategije za zadržavanje klijenata i povećanje njihove vrijednosti. Također ćete analizirati podatke o klijentima, pratiti trendove i izrađivati izvješća koja pomažu u donošenju strateških odluka.
Idealni kandidat ima iskustvo u B2B ili B2C prodaji, izvrsne pregovaračke vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste motivirani, orijentirani na rezultate i uživate u radu s ljudima, ovo je prilika za vas da razvijate svoju karijeru u uspješnoj i rastućoj organizaciji.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfeljem postojećih klijenata
- Kontaktiranje klijenata radi obnove ugovora
- Identificiranje prilika za dodatnu prodaju
- Suradnja s timovima za podršku i marketing
- Praćenje i analiza podataka o klijentima
- Izrada izvješća o stopi obnove i zadovoljstvu klijenata
- Razvijanje strategija za zadržavanje korisnika
- Rješavanje prigovora i problema klijenata
- Sudjelovanje u obukama i usavršavanjima
- Postizanje i nadmašivanje ciljeva obnove prodaje
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva u prodaji ili korisničkoj podršci
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost rada s CRM alatima i analizom podataka
- Poznavanje prodajnih strategija i tehnika zadržavanja klijenata
- Samostalnost i proaktivnost u radu
- Sposobnost rada pod pritiskom i u timskom okruženju
- Visoka razina organiziranosti i upravljanja vremenom
- Poželjno iskustvo u B2B okruženju
- Srednja ili viša stručna sprema
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u prodaji ili obnovi ugovora?
- Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako pristupate klijentima koji oklijevaju obnoviti ugovor?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno zadržali važnog klijenta?
- Kako upravljate vremenom kada imate više klijenata za kontaktirati?
- Koje strategije koristite za povećanje stope obnove?
- Kako surađujete s drugim timovima unutar tvrtke?
- Koji su vaši najveći profesionalni uspjesi u prodaji?
- Kako se nosite s odbijanjem od strane klijenata?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji u našoj tvrtki?
